Rahmendaten:

Start unserer Kundenbefragung war der 30. April 2009.

Die Fragebögen wurden in sieben Sprachen weltweit versendet

Die Rücklaufquote von 32 % war trotz der wirtschaftlichen Krise mit Kurzarbeit und Werksschließungen erstaunlich hoch.

Ziel:

Mit dieser Beurteilung aus Sicht der Kunden wollen wir unsere Leistungen, unsere Produkte, unseren Service und die Kommunikation zu unseren Kunden immer weiter verbessern.

Ergebnis:

Kundenzufriedenheit insgesamt 92 %!
(Durchschnitt aller eingegangenen Bewertungen
nach sehr zufrieden und zufrieden)

Die Bestnote mit 96,3 % erhielten:

Qualität – Beratung – Flexibilität

Weiteres Vorgehen:

Wir leiten unter anderem aus dieser Bewertung Verbesserungsmaßnahmen für Sie ab.

Danksagung:

Wir danken allen Kunden für Ihre Teilnahme und allen Mitarbeitern, Tochterunternehmen und Vertretungen weltweit für ihre Unterstützung.